毛晨陽《施工企業工程項目穩賺法》第六章 項目施工目標管理
2019-11-13
目標，是指行為指向的終點與目的。項目管理目標，則是項目管理行為指向的終點，即項目實施完成后要達到的目的。
施工企業建筑工程項目的施工管理目標就是項目竣工交付并結算收款完成時要達到的全部目的，包括項目施工過程中要實現的階段性管理目標。
一般項目主要有三方面的目標，即時間目標、質量目標、成本目標。建筑項目的施工管理目標包括二個層面，一是產品層面，包括質量、工期、安全、環保和成本五大目標；二是企業層面，包括財務效益成果、團隊建設成果、分供勞方與其他相關方協作成果等，以此支持到企業持續發展。
第一節“項目施工目標管理三圓圖”模型及其內涵
具體到一個工程項目，到底哪些管理目的集合體才是全面、科學的，又有利于對這些目標的管理？站在全社會的角度，一個工程項目的管理目標可以分為三個大的目標集合體和三個具體的目標集合體。三個大的目標集合體是對項目建造總的期望目標，分別是業主的期望目標，以政府為代表的社會各方的期望目標，施工企業的期望目標。三個具體的期望目標集合體與三大目標相伴而生，分別是分供勞方滿意度目標集合，其他相關方滿意度目標集合，施工企業內部員工滿意度目標集合。將六個方面的滿意度集合匯總在一起，構成了工程項目施工管理的總目標。實現項目管理總目標，就要做到“六個好”，即：質量工期好、安全環保好、成本效益好、資金管控好、項目信譽好、團隊建設好。質量與工期業主最關心，質量工期好，業主就滿意；安全與環保，政府社會最關心；安全環保好，政府社會就滿意；成本與效益，企業自己最關心；成本效益好，企業就滿意；項目信譽與業主、相關方和社會關聯度最大；項目信譽好，相關方必然滿意；資金管控與業主、企業、分供勞方關聯度最大，分供勞方的滿意度與資金管控直接相關；團隊建設關系到員工的切身利益，只有團隊建設好，員工滿意度才會提高。
“三圓圖”以業主、施工企業、社會方以及分供勞方、項目管理團隊等利益相關方，形成環環相扣的目標鏈，以“出效益、出人才、出品牌”為核心表述，通過對質量工期、安全環保、成本效益、資金管控、團隊建設、項目信譽六大“產品級”“六好”目標的實現，達成“項目級”的員工滿意、分供勞方滿意、其他相關方滿意，對應“社會企業級”的業主滿意、社會滿意、企業滿意共六個目標的“六滿意”。即圖中的“六好六滿意”是工程項目的全部管理目標。
業主方面，“三圓圖”以質量目標為“圓心”，以工期目標為“半徑”，形成業主重點關注的“業主滿意”圓。該圓的“核心點”是“質量工期好”。
企業方面，“三圓圖”以成本為“圓心”，以效益為“半徑”，形成企業重點關注的“企業滿意”圓。該圓的“核心點”是“成本效益好”。
社會方面，“三圓圖”以安全為“圓心”，以環保為“半徑”，形成社會重點關注的“社會滿意”圓。該圓的“核心點”是“安全環保好”。
以此做到——質量工期好，業主滿意；成本效益好，企業滿意；安全環保好，社會滿意。然后，從施工企業本身角度講，還需要注重長期的、可持續發展目標，包括“注重人的因素”、“注重分供勞方及其他相關方”、“重視成果”以及信譽品牌建設目標。
因此，“三圓圖”將“業主滿意圓”與“企業滿意圓”的交叉點定義為“資金管控好”，其實質是業主與施工單位的核心關系在貨幣資金上，共同目標在于資金的有效管控。作為重要第三方，分供勞方與業主、施工單位的核心關聯也體現在貨幣資金上，因此，把“業主滿意圓”和“企業滿意圓”的重疊部分定義為“分供勞方滿意”。分供勞方，特別是勞務方，是工程項目成敗的關鍵之一。
“三圓圖”將“業主滿意圓”與“社會滿意圓”的交叉點定義為“項目信譽好”。企業外部相關方對項目滿意就為企業贏得了信譽?！皹I主滿意圓”和“社會滿意圓”的重疊部分定義為“相關方滿意”?！跋嚓P方”指設計單位、監理單位、咨詢單位、周邊社區單位、各種社會團體、各界人士等。他們的滿意程度一定程度上決定項目的順利程度和企業信譽度。
“三圓圖”以業主、企業、社會三大利益主體，分供方、其他利益方、員工三大利益攸關者的“滿意圓”的組合，形成施工項目“六好六滿意”的目標?！傲谩奔矗嘿|量工期好、安全環保好、成本效益好、資金管控好、項目信譽好、團隊建設好?！傲鶟M意”即：業主滿意、企業滿意、社會滿意、分供勞方滿意、員工滿意、其他相關方滿意?！傲昧鶟M意”管理目標是一個施工項目完整的目標管理體系，它們之間互為影響，互為作用。三圓合一的中心部分直觀地定義為“出效益、出人才、出品牌”，因為這三點是施工企業最核心的目標。只有全面完整地達到“六好六滿意”目標，項目的管理才是好的，項目才是成功的，項目經理才是優秀的，施工企業才是可持續發展的。
施工企業建筑工程項目的施工管理目標就是項目竣工交付并結算收款完成時要達到的全部目的，包括項目施工過程中要實現的階段性管理目標。
一般項目主要有三方面的目標，即時間目標、質量目標、成本目標。建筑項目的施工管理目標包括二個層面，一是產品層面，包括質量、工期、安全、環保和成本五大目標；二是企業層面，包括財務效益成果、團隊建設成果、分供勞方與其他相關方協作成果等，以此支持到企業持續發展。
第一節“項目施工目標管理三圓圖”模型及其內涵
具體到一個工程項目，到底哪些管理目的集合體才是全面、科學的，又有利于對這些目標的管理？站在全社會的角度，一個工程項目的管理目標可以分為三個大的目標集合體和三個具體的目標集合體。三個大的目標集合體是對項目建造總的期望目標，分別是業主的期望目標，以政府為代表的社會各方的期望目標，施工企業的期望目標。三個具體的期望目標集合體與三大目標相伴而生，分別是分供勞方滿意度目標集合，其他相關方滿意度目標集合，施工企業內部員工滿意度目標集合。將六個方面的滿意度集合匯總在一起，構成了工程項目施工管理的總目標。實現項目管理總目標，就要做到“六個好”，即：質量工期好、安全環保好、成本效益好、資金管控好、項目信譽好、團隊建設好。質量與工期業主最關心，質量工期好，業主就滿意；安全與環保，政府社會最關心；安全環保好，政府社會就滿意；成本與效益，企業自己最關心；成本效益好，企業就滿意；項目信譽與業主、相關方和社會關聯度最大；項目信譽好，相關方必然滿意；資金管控與業主、企業、分供勞方關聯度最大，分供勞方的滿意度與資金管控直接相關；團隊建設關系到員工的切身利益，只有團隊建設好，員工滿意度才會提高。
根據上述“六好六滿意”的項目管理目標的內在邏輯關系，結合長期實踐經驗，我們提出了“項目施工目標管理三圓圖”模型（見圖3-1）
圖3-1“項目施工目標管理三圓圖”模型
“三圓圖”以業主、施工企業、社會方以及分供勞方、項目管理團隊等利益相關方，形成環環相扣的目標鏈，以“出效益、出人才、出品牌”為核心表述，通過對質量工期、安全環保、成本效益、資金管控、團隊建設、項目信譽六大“產品級”“六好”目標的實現，達成“項目級”的員工滿意、分供勞方滿意、其他相關方滿意，對應“社會企業級”的業主滿意、社會滿意、企業滿意共六個目標的“六滿意”。即圖中的“六好六滿意”是工程項目的全部管理目標。
業主方面，“三圓圖”以質量目標為“圓心”，以工期目標為“半徑”，形成業主重點關注的“業主滿意”圓。該圓的“核心點”是“質量工期好”。
企業方面，“三圓圖”以成本為“圓心”，以效益為“半徑”，形成企業重點關注的“企業滿意”圓。該圓的“核心點”是“成本效益好”。
社會方面，“三圓圖”以安全為“圓心”，以環保為“半徑”，形成社會重點關注的“社會滿意”圓。該圓的“核心點”是“安全環保好”。
以此做到——質量工期好，業主滿意；成本效益好，企業滿意；安全環保好，社會滿意。然后，從施工企業本身角度講，還需要注重長期的、可持續發展目標，包括“注重人的因素”、“注重分供勞方及其他相關方”、“重視成果”以及信譽品牌建設目標。
因此，“三圓圖”將“業主滿意圓”與“企業滿意圓”的交叉點定義為“資金管控好”，其實質是業主與施工單位的核心關系在貨幣資金上，共同目標在于資金的有效管控。作為重要第三方，分供勞方與業主、施工單位的核心關聯也體現在貨幣資金上，因此，把“業主滿意圓”和“企業滿意圓”的重疊部分定義為“分供勞方滿意”。分供勞方，特別是勞務方，是工程項目成敗的關鍵之一。
“三圓圖”將“業主滿意圓”與“社會滿意圓”的交叉點定義為“項目信譽好”。企業外部相關方對項目滿意就為企業贏得了信譽?！皹I主滿意圓”和“社會滿意圓”的重疊部分定義為“相關方滿意”?！跋嚓P方”指設計單位、監理單位、咨詢單位、周邊社區單位、各種社會團體、各界人士等。他們的滿意程度一定程度上決定項目的順利程度和企業信譽度。
“三圓圖”以業主、企業、社會三大利益主體，分供方、其他利益方、員工三大利益攸關者的“滿意圓”的組合，形成施工項目“六好六滿意”的目標?！傲谩奔矗嘿|量工期好、安全環保好、成本效益好、資金管控好、項目信譽好、團隊建設好?！傲鶟M意”即：業主滿意、企業滿意、社會滿意、分供勞方滿意、員工滿意、其他相關方滿意?！傲昧鶟M意”管理目標是一個施工項目完整的目標管理體系，它們之間互為影響，互為作用。三圓合一的中心部分直觀地定義為“出效益、出人才、出品牌”，因為這三點是施工企業最核心的目標。只有全面完整地達到“六好六滿意”目標，項目的管理才是好的，項目才是成功的，項目經理才是優秀的，施工企業才是可持續發展的。
